Интеграция IP-АТС Yeastar с SMS-шлюзом
Отправляйте и получайте деловые SMS/MMS-сообщения непосредственно из пользовательских приложений вашей телефонной системы Yeastar Cloud
Категория: Сообщения | Работает с: АТС Yeastar
Бесплатная пробная версия
Категория: Сообщения | Работает с: АТС Yeastar
Обзор интеграции облачной АТС Yeastar c SMS
Как канал бизнес-услуг и эффективный маркетинговый инструмент, текстовые сообщения SMS обеспечивают прямой и мгновенный способ связи с клиентами. Они позволяют компаниям доставлять чувствительную к времени и персонализированную информацию, такую как подтверждения заказов, напоминания о встречах, акции и обновления доставки, со средним показателем открытия 98%.
Облачная АТС Yeastar Cloud предлагает функцию обмена сообщениями Omnichannel, которая поддерживает интеграцию транков SMS/MMS, позволяя пользователям управлять всеми текстовыми сообщениями для бизнеса, голосовыми вызовами и видео в одном простом приложении Linkus.
Готовые интеграции с поставщиками услуг SMS: Twilio, Telnyx, Bandwidth, Flowroute, VoiceMeUp, SIPTRUNK и VOIP.MS.
Пользовательские интеграции: легко разрабатывайте пользовательские интеграции с помощью шаблона общей интеграции с использованием открытых API вашего поставщика SMS.
Как канал бизнес-услуг и эффективный маркетинговый инструмент, текстовые сообщения SMS обеспечивают прямой и мгновенный способ связи с клиентами. Они позволяют компаниям доставлять чувствительную к времени и персонализированную информацию, такую как подтверждения заказов, напоминания о встречах, акции и обновления доставки, со средним показателем открытия 98%.
Облачная АТС Yeastar Cloud предлагает функцию обмена сообщениями Omnichannel, которая поддерживает интеграцию транков SMS/MMS, позволяя пользователям управлять всеми текстовыми сообщениями для бизнеса, голосовыми вызовами и видео в одном простом приложении Linkus.
Готовые интеграции с поставщиками услуг SMS: Twilio, Telnyx, Bandwidth, Flowroute, VoiceMeUp, SIPTRUNK и VOIP.MS.
Пользовательские интеграции: легко разрабатывайте пользовательские интеграции с помощью шаблона общей интеграции с использованием открытых API вашего поставщика SMS.
Разработано: Yeastar
Требования
Требования
- Версия АТС: XX.12.0.X или выше.
- Поставщик услуг SMS: Twilio, Telnyx, Bandwidth или Flowroute или ваш провайдер SMS
Ключевая особенность интеграции облачной АТС Yeastar c SMS
Преимущества
- Универсальный почтовый ящик для обмена сообщениями. Отправляйте и отвечайте на деловые SMS/MMS-сообщения непосредственно из клиентов Linkus UC. Управляйте своими SMS/MMS-чатами, чатами WhatsApp и внутренними командными чатами в одном интерфейсе, устраняя необходимость переключения между приложениями.
- Нажмите для отправки SMS. Пользователи могут активно нажимать для отправки SMS/MMS-сообщений деловым контактам.
- Назначение сообщений и совместная работа. Входящие сообщения могут направляться непосредственно в очередь агентов или определенному агенту. При обработке сообщения агент может нажать для передачи SMS-чата коллегам, чтобы коллега мог взять на себя разговор без уведомления клиента.
- Соответствие контактов. Автоматически сопоставляйте входящие сообщения с контактами, хранящимися на сервере АТС, для определения отправителя. Эти контакты включают те, которые созданы и управляются непосредственно на АТС, а также те, которые синхронизированы с подключенной платформой CRM или службы поддержки.
- От чата к звонку. Поднимите SMS-чаты до голосовых вызовов одним простым щелчком.
- Архив SMS. Ведите централизованную запись всех SMS-сообщений с помощью функции архива чата. Вы можете запланировать автоматическое резервное копирование и очистку истории SMS-чатов, хранящейся на сервере АТС.
- Статистика каналов и журнал чата. Интуитивно понятный список производительности каналов обмена сообщениями, который показывает статистику по общему количеству сообщений/отправленных/полученных/неудачных по каждому каналу SMS-номера. Кроме того, вы можете извлечь и экспортировать отчет, содержащий все тексты от пользователя или номера телефона.
- Простая и неограниченная интеграция SMS-транка. Встроенный шаблон настройки SMS-транка поможет вам завершить интеграцию за считанные минуты. Вы можете интегрироваться с неограниченным количеством SMS-номеров и различными поставщиками SMS-услуг одновременно.
Преимущества
- Помощь клиентам по нескольким каналам из одного интерфейса.
- Отправка сообщений по номеру компании и сохранение конфиденциальности личных номеров сотрудников.
- Позволяйте сотрудникам отвечать из любого места в веб-браузере, через приложение для настольного компьютера или через мобильный телефон*.
- Простота использования. Экономьте деньги на сторонних услугах.
Краткое руководство по интеграции облачной АТС Yeastar c SMS
Прежде чем начать, вам понадобится телефонная система Yeastar серии P (план Enterprise или выше) и номер Twilio, Telnyx, Bandwidth или Flowroute для обмена сообщениями.
Прежде чем начать, вам понадобится телефонная система Yeastar серии P (план Enterprise или выше) и номер Twilio, Telnyx, Bandwidth или Flowroute для обмена сообщениями.
- Войдите в свою телефонную систему P-Series и перейдите в раздел «Портал управления» > «Сообщения», чтобы добавить канал SMS, и щелкните, чтобы скопировать «URL-адрес Webhook», автоматически сгенерированный для канала.
- Войдите в учетную запись поставщика услуг SMS, чтобы настроить номер для SMS, и используйте URL-адрес Webhook для аутентификации интеграции. Затем скопируйте данные аутентификации вашей учетной записи (это может быть идентификатор приложения, ключ доступа и т. д. в зависимости от вашего поставщика услуг).
- Вернитесь в раздел «Портал управления телефонной системой Yeastar» > «Сообщения» > «Аутентификация» и введите данные аутентификации, полученные от поставщика услуг SMS, чтобы завершить интеграцию.
- Перейдите на вкладку «Параметры сообщений», чтобы настроить получателя канала, разрешения пользователя и скорость отправки сообщений, и все готово!