Виртуальная АТС Yeastar, омниканальный контакт-центр и платформа Unified Communication

Переходя с офисных телефонных станций (АТС, IP-АТС или УАТС) на использование ВАТС или другими словами на облачную АТС, вы устраняете необходимость в локальных серверах, телефонных сетях и связанных с ними затрат на их обслуживание. Поставщик облачной АТС берет на себя обслуживание серверов, каналов связи, инфраструктуры, обновления ПО, предупреждения угроз безопасности и резервное копирование, освобождая ваш ИТ-персонал, который зачатую не имеет глубоких знаний в IP-телефонии, от рутинных обязанностей.

Облачная АТС снижает затраты на дорогостоящее оборудование и расходы на обслуживание традиционных телефонных систем. Благодаря облаку предприятия сокращают первоначальные инвестиции и платят только за те услуги, которые они используют.

Получите выгоду от комплексных решений для бизнес-коммуникаций с такими функциями, как командные чаты, видеоконференции и мобильное приложение Linkus. Эти функции улучшают коммуникацию между членами организации.

Используя облачное решение, вы можете объединить все свои коммуникационные инструменты в единую платформу. Это упрощает настройку технологий, снижает сложность и оптимизирует управление. Нет необходимости иметь дело с несколькими поставщиками или приложениями — только одно интегрированное решение.

Поставщики облачных АТС имеют избыточную инфраструктуру и центры обработки данных, что обеспечивает высокую доступность и минимальное время простоя. Они часто предлагают соглашения об уровне обслуживания (SLA), гарантирующие бесперебойную работу и производительность. Это имеет решающее значение для предприятий, которые полагаются на бесперебойную связь.

Облачная АТС Yeastar легко интегрируется с популярными бизнес-приложениями, такими как CRM-системы, программное обеспечение для службы поддержки, Microsoft Teams и другими сторонними инструментами. За счет доступа к базе данных IP-АТС вы легко интегрируете любые собственные информационные системы. Эти интеграции облегчают обмен информацией и улучшают рабочие процессы на разных платформах, максимально повышая эффективность.

Облачная IP-АТС работает полностью через интернет и управляется удаленно. Ее развертывание и настройка не требуют больших усилий и возможна силами ИТ-администратора начального уровня. Если у вас нет собственной ИТ-службы, мы можем помочь в развертывании и настройке вашей АТС на основе договора.

Услуги виртуальной АТС приобретаются по подписке и оплачиваются ежемесячно, на основе заключаемого с вашей организацией договора. При такой схеме звонки можно совершать и принимать с помощью IP-телефонов, мобильных устройств или приложений уже через несколько часов после оформления договора и настройки облачной виртуальной IP-АТС. Ваши звонки, чаты и видео передаются через интернет-соединение на вашу IP-АТС, размещенную в нашем центре обработки данных. В случае необходимости сделать вызов абоненту телефонной сети общего пользования (ТФоП), такие звонки направляются в местное телефонное присоединение к такой сети. Точно также маршрутизируются и вызовы на мобильные телефоны, междугородные и международные сети связи.

В последнее время, в связи с участившимися случаями мошенничества с использованием систем IP-телефонии, регулирующими органами РФ были предприняты ряд законодательных инициатив, с целью ограничения противоправной деятельности. Многие СМИ, по ошибке, восприняли эти новости как "запрет IP-телефонии" и облачных IP-АТС в России. На самом деле государственные органы РФ борются с недобросовестными деятелями, которые пропускают иностранный трафик из сети интернет в телефонные сети России с использованием подмены телефонных номеров.

Наша компания выполняет все законные требования, предъявляемые регулирующими органами к такой деятельности, а именно:

• имеет пакет лицензий, включающих лицензии на оказание услуг местной телефонной связи;
• имеет сданный в эксплуатацию Роскомнадзору РФ узел местной телефонной связи, присоединенный к сетям телефонной связи РФ;
• каждый вызов узла связи нашей компании верифицируются (проверяется на подлинность) ГИС "Антифрод", т.е. наша сеть защищена от мошеннических действий по подмене телефонных номеров для обмана граждан РФ;
• наша компания имеет собственный пул телефонных номеров, выделенных Россвязью РФ.

Таким образом, заключая договор на услуги облачной АТС и телефонной связи с нашей компанией, вы можете быть уверены, что вы используете технологию IP-телефонии и облачной АТС в полном соответствии с законом о связи РФ.

Да. Yeastar Cloud позволяет вам подключить существующую локальную АТС к облаку с помощью SIP-транков. Вместо традиционных телефонных линий или интерфейсов первичной иерархии (ISDN PRI) вашей локальной АТС возможно подключиться к телефонной сети общего пользования (PSTN) через нашу облачную АТС, которая присоединена к городской сети по протоколу ОКС-7. Это даст вам гибкость и надежность, а также возможность плавно заменить аналоговую или цифровую локальную АТС на современную систему Unified Communication в облаке или построить гибридную схему (облако + локальная АТС).
Если ваша существующая АТС не поддерживает SIP-протокол, мы сможем найти решение и способ подключения вашей АТС к нашему облаку другими интерфейсами и по другим протоколам связи.