Интеграция IP-АТС Yeastar с WhatsApp
Охватите 2 миллиарда активных пользователей WhatsApp и управляйте своими чатами WhatsApp непосредственно в клиентах Linkus UC.
Категория: Сообщения | Работает с: Облачной АТС Yeastar Cloud
Бесплатная пробная версия
Категория: Сообщения | Работает с: Облачной АТС Yeastar Cloud
Обзор интеграции облачной АТС Yeastar c WhatsApp
Улучшите свою деловую коммуникацию с эффективностью и удобством, легко интегрировав WhatsApp Business Platform и управляя всеми текстовыми сообщениями и внутренним чатом вашей команды в одном месте.
Телефонная система Yeastar Cloud предлагает функцию Omnichannel Messaging, которая позволяет вам легко отвечать на сообщения WhatsApp в клиентах Yeastar Linkus UC, получать уведомления в режиме реального времени, получать доступ к истории чатов и совершать звонки без необходимости переключения между приложениями для обмена сообщениями.
Улучшите свою деловую коммуникацию с эффективностью и удобством, легко интегрировав WhatsApp Business Platform и управляя всеми текстовыми сообщениями и внутренним чатом вашей команды в одном месте.
Телефонная система Yeastar Cloud предлагает функцию Omnichannel Messaging, которая позволяет вам легко отвечать на сообщения WhatsApp в клиентах Yeastar Linkus UC, получать уведомления в режиме реального времени, получать доступ к истории чатов и совершать звонки без необходимости переключения между приложениями для обмена сообщениями.
Разработано: Yeastar
Требования
Требования
- Версия АТС: XX.12.0.X или выше.
- Учетная запись WhatsApp Business Platform.
Основные характеристики
Преимущества
- Управление сообщениями. Отправка, получение и управление сообщениями WhatsApp непосредственно в клиентах Linkus UC. Доступ и управление вашими разговорами WhatsApp, SMS/MMS-сообщениями и внутренними чатами команды — все в едином интерфейсе, устраняя необходимость переключения между приложениями.
- Чат для звонка. Поднимите чаты до звонков одним щелчком в интерфейсе.
- Автоматическое сопоставление контактов. Бесшовно сопоставляйте контакты АТС и отображайте соответствующую информацию о клиентах, когда ваши клиенты обращаются к вам через WhatsApp, облегчая персонализированный и эффективный опыт общения. Контакты АТС включают как те, которые созданы и управляются непосредственно на АТС, так и те, которые синхронизированы с подключенной платформой CRM или службы поддержки.
- Сообщение в очередь. Отправляйте сообщения WhatsApp в очередь агентов, чтобы рабочая нагрузка распределялась по всей команде.
- Назначение и передача чата. Легко передавайте чаты определенному коллеге или очереди со всей историей прошлых чатов, обеспечивая эффективное сотрудничество и бесперебойную поддержку клиентов.
- Неограниченная интеграция учетных записей. Легко интегрируйте несколько учетных записей WhatsApp, обеспечивая одновременный доступ и управление.
- Централизованные записи чатов. Все чаты с клиентами собираются и хранятся в одном интерфейсе. Вы можете запланировать автоматическое резервное копирование и очистку истории чатов WhatsApp, хранящейся на сервере АТС.
- Статистика каналов. Отслеживайте общее количество отправленных, полученных и неотправленных сообщений с помощью списка производительности, что позволяет получать аналитические данные для оптимизации коммуникации.
- Подробные записи сообщений. Анализируйте взаимодействие с клиентами с помощью загружаемой истории чатов по временной шкале, журнала обработки сообщений и многого другого.
Преимущества
- Оптимизируйте помощь клиентам по различным каналам в едином интерфейсе.
- Легко переключайте чаты на звонки, когда это необходимо, максимально увеличивая производительность и улучшая взаимодействие с клиентами.
- Позвольте сотрудникам отвечать из любой точки мира через веб-браузер, настольное приложение или мобильный телефон.
- Удобный и экономичный, устраняющий необходимость в сторонних сервисах.
Краткое руководство по началу работы
Прежде чем начать, вам понадобится телефонная система Yeastar P-Series (план Enterprise или выше) и учетная запись WhatsApp Business Platform.
Прежде чем начать, вам понадобится телефонная система Yeastar P-Series (план Enterprise или выше) и учетная запись WhatsApp Business Platform.
- Войдите на портал «Meta for Developers» и создайте приложение типа Business.
- Прокрутите вниз, чтобы найти «WhatsApp», и нажмите «Настроить».
- Настройте пользователя-администратора на портале «Meta Business Suite», перейдите в «Панель управления приложениями» > «Настройки бизнеса».
- Войдите на портал управления АТС на вкладке «Настройки сообщений» и настройте канал WhatsApp.
- Войдите на портал «Meta for Developers», перейдите в «WhatsApp» > «Конфигурация», чтобы настроить веб-перехватчик сообщений и подписаться на поле веб-перехватчика.
- Дождитесь, пока в поле «Статус» канала WhatsApp не отобразится завершение.