В Yeastar Cloud появился AI-голосовой помощник для автоматизации обработки звонков

Сегодня многие предприниматели сталкиваются с одной и той же проблемой — звонков становится больше, а нанять новых сотрудников все сложнее. Растут издержки, увеличивается текучесть кадров, а клиенты по-прежнему ожидают быстрого ответа. Ужасно раздражает ситуация, когда на твой звонок никто не отвечает, многим знакома ситуация прослушивания музыки в течение 15-20 минут ожидания соединения с оператором, особенно когда это ожидание обильно сдобрено фразой "Ваш звонок очень важен для нас..."! Неужели важен? Когда звонишь в некоторые компании, складывается обратное мнение. Увы!
Поможет исправить ситуацию, как ни банально это будет звучать, внедрение искусственного интеллекта в процессы обслуживания клиентов в контакт-центре, а старые сценарии и с IVR можно упаковать в целлофановые пакеты, присыпать нафталином и уложить на склад длительного хранения.
Виртуальные голосовые помощники способны:
✅ ответить на каждый входящий звонок 24 часа в сутки;
✅ обеспечить обработку звонков на иностранных языках;
✅ проконсультировать по типовым вопросам;
✅ принять заявку или заказ;
✅ записать клиента на услугу;
✅ собрать необходимые данные;
✅ определить цель обращения;
✅ переключить звонок нужному специалисту только тогда, когда это действительно необходимо.

Пользователям Yeastar Cloud стала доступна новая возможность — подключение AI-голосового помощника (Voice AI Agent) для автоматизации обработки входящих звонков.
Интеллектуальный помощник способен вести естественный диалог с клиентами, определять цель обращения, отвечать на типовые вопросы, собирать необходимую информацию и автоматически направлять звонок нужному сотруднику или в соответствующий отдел.

Решение легко интегрируется с существующей инфраструктурой Yeastar Cloud и может использоваться как для небольших компаний, так и для крупных организаций с высокой нагрузкой на телефонные линии.

Используйте возможности искусственного интеллекта, чтобы сделать обработку звонков быстрее, удобнее и эффективнее. Обратитесь к нашим специалистам, чтобы узнать больше о подключении AI-голосового помощника в вашей системе Yeastar Cloud.